Conseil
Contexte et enjeux
Applicable dès le 25 mai 2018, la nouvelle règlementation européenne de protection des données personnelles (RPGD en anglais pour General Data Protection Regulation) a nécessité, pour les entreprises, une revue complète du traitement des données client dans leurs SI. Dans ce cadre, la branche B2C d’ENGIE a lancé début 2018 un programme de mise en conformité pour répondre à cet enjeu règlementaire.
Notre intervention
Un Chef de Projet IT d’Awinsi Technologies a été missionné pour piloter 2 chantiers :
- « Gestion du consentement » : création d’un référentiel commun (consultable par API), récolte des consentements dans les front-offices et mise à disposition dans le SI
- « Droit d’accès aux données » : mise en œuvre d’une fonctionnalité self-care permettant à un client de demander et de recevoir l’ensemble des informations personnelles stockées par ENGIE (format PDF)
Organisation Agile sur les développements CRM (rôle de Product Owner)
Accompagné par un Business Analyst. Une uinzaine d’applications impactées
Résultats obtenus
Projet de 9 mois
Mise en production des 2 lots début 2019, dans le respect des deadlines métier